インストールチェックリスト

ソフトウェアをダウンロード、またはインストールできなかったり、利用できない場合は次のことを確認してください。

すべてを確認後、それでも利用できない場合は下記までご連絡ください。

PV-WAVEに関するお問い合わせ　PV-WAVE質問受付フォーム（PV-WAVEメーカーに直接送られます)
Retrieveに関するお問い合わせ　Retrieve質問受付フォーム（LABCOMに送られます)
その他のお問い合わせ　お問い合わせフォーム（LABCOMに送られます)

ダウンロードができない

PV-WAVE

PV-WAVEをダウンロードするのにWindowsの共有フォルダを使用する場合

ファイルの指定場所は間違っていませんか？
正しい場所は次のとおりです。
\\w3.lhd.nifs.ac.jp\pvwave

こちらのマシンでは、pvwaveフォルダ以降が公開されており、
\\w3.LHD.nifs.ac.jp は公開されていません。

また、\\w3\pvwave というようにドメインを指定しないで実行すると、フォルダが見つからない場合があります。その場合はドメイン(LHD.nifs.ac.jp)を指定して再度実行してください。
　
PV-WAVE以外をダウンロードする場合

LABCOMが提供しているソフトウェアは、NIFSおよびLHD-LAN(133.75.*.*)以外からはダウンロードできないよう制限されています。
こちらを参考に再度ダウンロードを行ってください。

Retrieve

LABCOMが提供しているソフトウェアは、NIFSおよびLHD-LAN(133.75.*.*)以外からはダウンロードできないよう制限されています。
こちらを参考に再度ダウンロードを行ってください。

PV-WAVEがインストールできない

PV-WAVEをWindowsXPにインストールする場合

インストールがエラーで終了したり、途中で「Failed to resolve JVM」というメッセージが出力されインストールが中断してしまう場合があります。
その場合はこちらを参考に再インストールを行ってください。

PV-WAVEが利用できない

ライセンスファイルは間違いありませんか？

ボリュームシリアル番号やホストIDが間違っているとPV-WAVEを利用できません。
Windows版の場合、インストールするドライブがCドライブ以外でも、Cドライブのボリュームシリアル番号でライセンスを取得しなければいけません。
また、ライセンスファイルを間違えた場所に保存したり、ファイル名を間違えて保存しているとPV-WAVEは利用できません。
こちらを参考に再度ライセンスファイルの確認を行ってください。
　
インストールするPCのシステム日付は間違いありませんか？

PCのシステム日付が、発行したライセンスの日付より以前の日付がセットされている場合、"Checkout of CL failed."というエラーが発生しPV-WAVEを利用することができません。
システム日付を確認し、正しいシステム日付をセットしてください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Retrieveが利用できない

環境変数は正しく設定されていますか？

通常、環境変数はRetrieveをインストールすると自動的に設定されますが、うまく設定されない場合があります。
その場合はこちらを参考に環境変数を手動で正しく設定しなおしてください。